王金海：如何听，孩子才会说（上）【亲子沟通】

很多妈妈问我：“王金海博士，为什么我的孩子不愿意跟我说话？”我就立刻反驳说：“因为你不是好的听众。”我们经常讲知音难觅，曲高和寡。每个人都喜欢找到一个好的听众，值得信赖的听众，并且滔滔不绝地把他的心里话表达出来。

我长期站在全国的舞台上讲课，所以有深刻的体会。其实没有一流的讲师，只需要有一流的听众。讲师讲得好，听众鼓掌很投入，那是讲师的水平；如果讲师讲得不好，听众依然听得很认真并且积极给予反馈，那是代表听众的素质。我们曾经嘲笑站在舞台上的那个人，觉得他讲得很low，但是我们有没有想过有一天当我们站在舞台上的时候，我们可能也有表现不出色的时候。我们希望底下的观众以什么样的方式对待我们？

如果你想通了这一点，你会突然发现你听课的水平和境界就会提升，因为你会想象台上这个角色是你。我发现大部分人都常常会在挑剔和指责别人，去欣赏和鼓励别人的人真的是很少。我在全国讲课的时候，有一次在一个活动的现场看到现场有一个孩子在别的孩子上台分享的时候一直竖着大拇指。其实因为很多孩子是第一次上台分享，讲得很烂也很紧张，但是底下有个小朋友一直竖了个大拇指给台上的每一个孩子，所以他立刻变为全场的一个焦点。

其实我是非常好奇的，因为大部分的孩子是经过我的训练之后才会具备这个水平，而那个孩子是第一次来听我的课。后来我才知道原来他的妈妈是一个非常优秀的企业家，底下带了很多的人才，所以她经常教育孩子要懂得鼓励和肯定别人，给别人信心和勇气。因此我就感慨说：不同父母的智慧对孩子的影响是与众不同的，一个好的听众能让讲的人讲出自信很重要。

我们扶鹰公司的同事都在反馈说：扶鹰的舞台很神奇。因为我们公司开会的时候每次都组成一个小会议形式，然后请分享的人站上舞台来分享，为什么这么神奇？因为我每次都坐第一排，公司的管理层全部坐第一排，并且要做成一个好的听众。每一个到台上去很紧张的人，当他看到坐第一排的我们给予他肯定和鼓励的时候，他的信心会大增。当他有了信心之后，他会不断地战胜自己，直到变得越来越勇敢，让自己更加地完善。

做一个好的听众

所以总结一下我们该如何来听，用6个字来形容叫：流口水的表情。就比如说你很饿，很渴望吃一块红烧肉，结果看到远方有一块红烧肉，那你的表情是什么样子？你在不停地咽口水、并且面带微笑。所以这种状态就是一个非常好的听众的表情——流口水的表情，那么具体细节怎么做？

我们讲三点，第1点是微笑的眼神，第2点是前倾的身体，第3点是会意地点头。

很多父母的眼神面对孩子的时候，用4个字形容叫“凶神恶煞”。更可怕的父母的眼神是面对所有人都是“寸草不生”，就是别人看到他的眼神就不寒而栗，让人找不到任何的信心和希望。所以第一我们要学会用眼神的力量，因为微笑的眼神能够给人莫大的力量。而且在人际交往中你发现用微笑的眼神打开别人的心门很容易，因为人与人之间特别需要一份信任。

世界上最难打开的门是心门，我以前做过测试：跟陌生人说话。比如说我坐在火车上，边上一位女士气质非常好，我很想跟她搭话。如果我不准备好眼神，怯生生地或是面带恐慌的表情问：“小姐，现在是几点？”基本上得到的答案都是被拒绝，甚至有人会骂你流氓！但是如果你转身先把表情酝酿好，面带微笑，然后再问她：“请问下一站是哪一个站？”这样的女孩子一般都会很有礼貌地告诉你，之后你们可能就会有比较顺利的对话，并且成为朋友。

给孩子强大的力量

所以各位父母一定要用你面带微笑的眼神去给别人强大的力量，包括对孩子也是如此。第2点是前倾的身体。身子往前倾，表示很渴望。如果有人把身体往椅子上一靠，这种很自以为是、很傲慢的表情，就让讲的人失去讲的欲望。所以当你很想听，身体往前一倾，然后呈现听得很入迷的状态，这会让听众非常有灵感。

这里特别忌讳的是很多父母一边拿着手机一边漫不经心地听孩子讲话，也有很多人在一边忙自己的事情，一边听孩子说话，明显表现出非常敷衍的状态。其实这都阻碍了孩子跟我们沟通的欲望，如果一个孩子在家里没有人尊重他，没有人好好听他说话的话，那么到了学校和社会上，他也会特别渴望得到尊重，他的表现是经常容易捣乱并且不听别人的话，因为他从来不知道被人尊重是什么样子，所以他也无法去尊重别人。

第3点就是会意地点头，边听的时候边点头。认同别人，不是因为别人对了，而是因为别人需要你的鼓励和尊重，其实别人讲错了，他也需要你的点头。因为这个世界上没有人希望自己是错的，即使他的观点非常地笨拙，他也希望得到别人的认可和支持，所以当你点头的时候就是拉近你们情感的重要的一步，只有走到别人的内心才有可能、有机会去影响到别人。对孩子也是同样如此，所以当你做到前面3点，你会具备流口水的表情。我想你跟孩子沟通的时候，你会突然发现你们的关系得到了改善。

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